Si vous venez d'acheter l'article et que vous souhaitez l'annuler. Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (telle qu'elle est arrivée). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à l'arrivée.
Ici chez RiceRocket, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce de garage au Royaume-Uni. Nous sommes des revendeurs agréés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks au Royaume-Uni à des prix très compétitifs. C'est RiceRocket ce que nous faisons. Quels sont vos horaires d'ouverture du service client?
Nous sommes là pour vous Lun-Sam 8h - 18h, jours fériés exclus. Cela peut être plus long pendant les périodes de ventes de pointe comme Noël ou d'autres saisons de pointe automobiles.
Une fois que cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus être en mesure d'annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter. Et si mon article est arrivé endommagé? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Et si j'ai commandé le mauvais article? Vous pouvez simplement nous le retourner.Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé? Dans ce cas, un membre de notre équipe à l'entrepôt a peut-être fait une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande.
Puis-je commander en gros chez vous? Et faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE)? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme correspondant à la qualité OE et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance. Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture?
Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit? Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, marques et fournisseurs de confiance avec lesquels nous avons une très bonne connaissance et avec qui nous travaillons depuis des décennies. Si, cependant, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous voulez votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (Lun-Ven).
Quelle est la rapidité de livraison? Bien que notre équipe de service clientèle travaille de 8h à 18h un samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées le lundi.
Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur vous permettant de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.